国内壁挂炉零配件行业通用性调查研究

http://www.jjcn.hc360.com2013年09月30日08:45 来源:壁挂炉月刊T|T

    慧聪家居采暖网 近日,丰田汽车公司宣布丰田新全球架构更多细节,并表示将于2015年首次开卖零部件共享平台架构下制造的车辆,届时丰田零部件共享率将由20%~30%提升到70%~80%.同一品牌产品的零配件通用性尚且这样低,我们更难想象整个行业内零配件产品的通用性是如何的。目前,产品零配件通用性低成为众多行业普遍存在的现象。

    反观壁挂炉行业,同样存在相同的问题。壁挂炉在国内发展的时间不长,目前还处于快速增长期,行业缺乏相应的标准,导致各企业自设标准,自定门槛;各企业为在激烈的市场竞争中求得发展和生存,纷纷推出自己特色的产品等原因导致零配件产品的通用性较低。行业人士认为这种现象会导致资源浪费、行业整体品质难以提升,甚至会影响行业整体发展进程。然而也有人认为这种现象是行业发展的必然阶段,避免了价格战等恶性竞争的出现,为消费者提供了多样化的选择。

    为进一步了解目前壁挂炉零配件通用性的情况,月刊采编部分别对海顿、诺科、巴特利、海尔、健泰、卡洛力、艾尼、帝高、德威利9家壁挂炉整机厂家和迈能、西特、贝卡尔特、新界、春晖、湛江中信、华地电子、圣松8家配件厂家进行采访,探析各厂家壁挂炉零配件通用性的现状以及其对此现象的看法。对以上企业及中国燃气供热专业委员会副秘书长(北京瑞帝安热能技术有限公司总经理)李伟在调查中给予的大力支持和配合,深表感谢。

    深圳市海顿热能技术有限公司

    “海顿壁挂炉配件通用性非常好,‘横向’的各产品系列以及‘纵向’的早期产品到现在产品,其主要关键部件都通用。所以部分机型退出市场后,公司也能长期保证零配件的供应。”海顿公司营销总监王寅介绍到,公司新产品的设计思路主要来源于市场,比重为70%.公司新产品设计包括产品外观、产品结构、产品功能三个方面:产品外观的设计思路来自代理店、销售部;产品功能设计主要参考用户和代理商的建议;产品结构设计主要来自零配件供应商的改进和海顿技术人员的改进思路。

    海顿非常注重用户和代理商的意见和建议。对于业务员收集代理商和用户的意见、代理商反映的问题,海顿都会认真分析,然后给出公司的处理办法,如水流感知器、风压开关、烟筒的配置等都因为用户的建议做过改进。在批量推向市场之前,海顿会在场内就做大量、长时间的实验。经过一个采暖期后,品质没有问题时再全面使用。

    王总表示,目前导致零配件产品通用性较低的主要原因有:小厂家产品不稳定,经常更换零配件供应商;有些厂家为了降低成本,以价格定配件供应商;设计人员变动大,设计思路因人而变。另外,还有最主要的一个原因:整机生产商为了产品的差异化,获得独特优势,会延续零配件的差异性。

    对于这种现象,王总认为行业没有有效办法去规范,国家更不会有相关措施,如汽车行业的配件通用性就很差,但是正因为这样的差异化才使消费者有了更多的选择。

    广东诺科冷暖设备有限公司

    产品的不断创新是每个企业生存的源泉。诺科新产品的设计基于消费者的需求及产品技术的改进。公司技术研发团队将有关市场情况、竞争力、技术可行性、生产需求的信息综合起来,确定新产品的框架。其中,市场情况、竞争力的数据收集来自于一线的销售人员;通过代理商,诺科可以更直接地了解到消费者的实际需求,从而更贴近市场。最后公司研发队伍基于各种分析数据,邀请核心配件供应商参与讨论,共同研发新产品。

    “在新产品概念开发阶段,供应商扮演着重要的角色。供应商掌握了更全面的零配件的技术及性能信息,核心配件供应商凭着丰富的开发、组装经验,在整机的需求开发阶段有着不可取代的地位。”诺科市场营销中心主任刘红梅说道。诺科会实时跟进并积极采用最新产品,选择更优质的零配件,以提高产品的性能。当然,新配件在投入市场之前,诺科设有严格的检验标准,在每一道工序上设置严格的质量检控,每一个零部件实行全检,每一个产品都必须接受全面的噪音测试、抗风雨及防冻测试等十五道智能检测。新产品研发后,还必须实地试用一段时间,确定没有其它的遗留问题后方可投入市场销售。

    此外,据刘主任介绍,诺科的零配件通用性较高,一般的易损件都通用,能确保产品退出市场后,零配件还可以持续提供;而核心配件寿命比较长,一般不容易损坏,生命周期影响着整机的使用年限,所以诺科能保证暖通市场售后零配件的提供。

    巴特利热能科技有限公司

    巴特利在产品设计的选型时会充分考虑到零配件的通用性问题:只选取市场上主流通用零配件;内部产品之间,在保证性能和使用寿命的前提下,尽量使用相同厂家和型号的零配件。在确定选用某一个零部件之前,巴特利会与供应商签订供货保证合同。同时巴特利充分发挥其已有完善的售后网络,动态掌握用户的售后需求,在产品计划退出市场前,根据售后反馈,储备一定数量的各种零配件,让用户的售后服务得到保障。

    “另外,因电路板是壁挂炉的核心部件,其稳定性极其重要,所以公司根据产品特性自行设计电路板,及时满足国外客户的特殊需求。”公司总经理赵波介绍到。

    巴特利新产品设计思路主要来自代理商和用户,所占比重达到70%.“我们非常重视用户和代理商对产品的反馈和要求。针对用户在实际使用中遇到的问题或代理商建议的产品改善,公司会进行必要的调查研究并进行试验,然后再根据市场的实际情况决定是否执行。”赵总介绍到,由于零配件供应商所在的行业更加专业、更接近技术前沿,所以巴特利在制定产品设计方案时,积极与零配件供应商沟通,让其根据公司的技术要求推荐最新的合适产品。

    为了不断提升产品质量,巴特利会使用供应商提供的最新零配件。在批量推出市场前,公司主要考虑互换性和实际使用的适应性问题。因此公司会选取有代表性的数个区域,进行用户的实地使用检验。实地试验后,才会推向市场。

    青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司

    “通过与用户互动,以用户需求为导向进行产品的设计开发。”这是海尔工作的一条主线,其余部门围绕这条主线开展与自己相关的工作。海尔会认真研究分析代理商和用户的要求,并根据实际情况对产品进行改进和提升。满足用户的需求是海尔开发产品的要求,如果涉及到零配件的改进,公司则会对零配件供应商提出要求。

    “模块化设计、标准化接口”是海尔一直在推行的设计思路,公司内部通过模块化设计提高配件的通用性,目前为止其效果良好。其中,电路板产品由海尔自己设计,水路则一部分自己设计、一部分采用供应商的通用产品。为保证产品退市后的零配件供应,海尔保证在产品设计寿命周期内提供配件。此外,海尔还积极使用最新的技术和产品,但均需经过公司的整套严格验证方案后,才能推向市场。

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